แถลงผลประกอบการ
ประจำไตรมาส 3 ปี 2559
17 พฤศจิกายน 2559 เวลา 15.00 น.
  Print This   Email This  

  อีเมล์รับข่าวสาร

หากคุณต้องการรับข่าวสารจากทางบริษัท
 ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของ กลุ่มทรู แบ่งออกเป็น 6 กลุ่มหลัก ได้แก่ พนักงาน ลูกค้า คู่ค้า เจ้าหนี้ ผู้ลงทุนและหน่วยงานของรัฐ โดยดำเนินการร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่มอย่างสม่ำเสมอ ผ่านช่องทางที่เหมาะสมและเอื้อต่อการแสดงข้อคิดเห็น เพื่อให้เกิดการสื่อสารและแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด พร้อมทั้งนำข้อคิดเห็นและประเด็นสำคัญที่ได้จากการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียไปพิจารณาเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานให้ตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียและพัฒนาให้องค์กรสามารถเติบโตไปพร้อมกับการรักษาสานสัมพันธ์อันดีกับผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม

กลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย ช่องทางการสื่อสาร
พนักงาน
  • การประชุมประกาศวิสัยทัศน์ ประจำปี
  • สื่อสังคมออนไลน์ / e-mail
  • ข้อแนะนำ และ/หรือ ข้อร้องเรียน
  • การสำรวจความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร (ปีละ 2 ครั้ง)
ลูกค้า
  • ศูนย์บริการลูกค้า (True Shop)
  • ศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ (Call Center)
  • การติดต่อกับลูกค้าโดยตรง
  • สื่อสังคมออนไลน์ / e-mail
  • การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้ารายปี
  • ข้อแนะนำ และ/หรือ ข้อร้องเรียน
คู่ค้า (ผู้จัดหาสินค้าและบริการ และตัวแทนอื่นๆ)
  • ประชุมประจำปี
  • การเยี่ยมชมธุรกิจรายไตรมาส
  • จัดอบรมความรู้แก่คู่ค้า
  • สื่อสังคมออนไลน์ / e-mail
  • ข้อแนะนำ และ/หรือ ข้อร้องเรียน
เจ้าหนี้
  • รายงานประจำปี
  • สื่อสังคมออนไลน์/ e-mail
  • ข้อแนะนำ และ/หรือ ข้อร้องเรียน
นักลงทุน
  • ศูนย์ข่าว
  • สื่อสังคมออนไลน์/ e-mail
  • การประชุมผู้ถือหุ้นประจำปี
  • ข้อแนะนำ และ/หรือ ข้อร้องเรียน
  • ประชุมชี้แจงนักลงทุนประจำไตรมาส
หน่วยงานของรัฐ
  • การรับฟังและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างสม่ำเสมอ
  • ความร่วมมือ ในการดำเนินโครงการร่วมกัน เพื่อสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมต่างๆ
  • สื่อสังคมออนไลน์ / e-mail